いつも大変お世話になっております。
15日の販売開始のエラーとその対策についてお知らせします。
エラーが発生した方にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
長文になりますが、ご確認頂ければ幸いです。
【7月15日に発生したエラー】
メッセージコード：C0104
既に同じ注文番号で成立した注文が存在します。この注文は継続できません。
【エラーが発生した原因】
・ショッピングカートのセキュリティ強化の為、一律のシステム変更とデザイン変更が行われた為
・5,000人以上のアクセスが集中し、サーバーがダウンする寸前だった為
・予約の際に複数のブラウザや複数のタブを立ち上げて申込しようとした方が多かった為、注文番号の割り振りがうまくいかなかった為
例1
ブラウザ1：男子シングルスオープンをお申込しようとする
ブラウザ2：ミックスダブルスオープンをお申込しようとする
上記を同じタイミングで行うとエラーが発生する可能性があります。
例2
タブ1：男子シングルス初級をお申込しようとする
タブ2：男子ダブルス初中級をお申込しようとする
上記を同じタイミングで行うとエラーが発生する可能性があります。
【対策】
・サーバー機器のグレードアップとシステム変更とデータベースの変更
→2015年8月1日より運用開始予定。原因調査とデータ移行と運用テストの為、7月15日に間に合わず申し訳ございません。
・お申込の際に複数のブラウザや複数のタブで複数の大会を同じタイミングで申込しないようにして頂く
・お申込の際に更新ボタンやF5ボタンを連打しないようにして頂く
【エラーが出た際の対処方法】
1.お使いのインターネットブラウザのCOOKIEと履歴をクリアする
Windows Internet Explorer：閲覧した Web サイトの履歴を消去する
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/clear-the-history-of-websites-youve-visited
Google Chrome：閲覧履歴を削除する(履歴をすべて消去する)
https://support.google.com/chrome/answer/95589?hl=ja
その他のブラウザにつきましてはご自身でインターネットで検索をお願いします。
2.現在、起動している全てのインターネットブラウザを終了する
3.新しくインターネットブラウザを起動して再度申込を行う
4.上記の手順を試して頂いて、万が一解決しない場合は、他の端末を使って申込をお願いします。
例1：パソコンでお申込中にエラーが発生した場合
携帯電話を使ってお申込を行う
例2：携帯電話でお申込中にエラーが発生した場合
パソコンを使ってお申込を行う
例3：パソコンでお申込中にエラーが発生した場合
タブレットを使ってお申込を行う
皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いします。